帮助与反馈

一、先按顺序自助排查

• 阅读当前页面提示：先看按钮附近、任务状态和弹窗中的中文原因，避免在状态仍为处理中时重复提交。
• 核对问题类型：云端任务检查网络、登录、工具状态与算力；本地任务检查显存、磁盘空间和资源下载状态。
• 缩小复现范围：使用测试素材、较短时长、较低分辨率或单个任务重试一次，确认问题是否与特定素材或参数有关。
• 查阅说明：使用教程 提供分步操作，常见问题 按安装、账号、云端任务、直播、语音和隐私分类排查。

二、推荐的问题反馈模板

复制下面的项目填写即可；无法确认的内容可以留空，不需要发送整个软件目录或完整日志。

• 版本与功能：客户端版本、发生问题的页面或功能名称。
• 问题现象：期望发生什么、实际发生什么、页面显示的中文状态或错误文字。
• 复现步骤：从打开页面到问题出现的操作顺序，以及是否每次都能复现。
• 环境摘要：Windows 版本、显卡型号与显存、笔记本或台式机、问题发生的大致时间。
• 已做尝试：是否降低参数、重新检测、重启客户端或使用完整客户端恢复，以及结果是否变化。

三、发送前必须脱敏

• 不要发送密码、卡密、Cookie、完整接口凭据、认证头、签名链接或直播平台登录信息。
• 截图和日志请遮盖账号、私人路径、访问地址、请求标识、人脸、声纹、客户资料及未公开作品内容。
• 能用测试素材复现时，不发送原始商业素材；必须提供素材时，只提供能够复现问题的最小片段，并确认拥有授权。
• 遇到疑似账号被盗、异常扣费或凭据泄露时，先停止相关任务并更换已暴露的凭据，再通过账号来源的官方支持渠道处理。

四、反馈渠道与处理范围

当前请通过您获取账号、授权或客户端时对应的官方支持渠道提交问题。请勿相信主动索要密码、卡密或完整凭据的个人；工作人员排查普通产品问题不需要获取您的账号密码。

支持范围包括安装与更新、账号登录、算力与任务状态、功能使用、兼容性问题和产品建议。AI 生成结果存在随机性，效果偏好类问题建议同时说明期望风格与可公开的测试示例。

五、合作与商务咨询

品牌合作、定制开发、批量授权或培训需求，也请通过现有官方服务渠道转达，并注明组织名称、使用场景、预计规模和希望沟通的事项。不要在首次咨询中附带客户数据库、合同原件或未脱敏业务资料。